PlayStation Stars, yeni sadakat programının bir parçası olarak üst kademe Stars üyeleri için “öncelikli” müşteri hizmeti sunacak. Kullanıcılara ücretsiz olarak PS Store cüzdan fonları ve oyunlar dahil olmak üzere ödüller sunan PlayStation Stars, Ekim 2022’de hizmete sunulacak. Kullanıcılar, görevleri tamamlayarak ve belirli oyunları oynayarak ödül kazanabilecekler. 

4. Seviye bir Stars üyesi, öncelikli bir müşteri hizmeti servisine sahip olacak. Bu durum, 1. Seviye olan kullanıcıların yardıma ulaşmak için daha uzun sıralar beklemek zorunda kalacağı anlamına geliyor. 4. Seviyeye ulaşmak için dört adet indirimsiz oyun almanız ve 128 nadir kupa kazanmanız gerekiyor. 

Müşteri hizmetlerine ulaşma hakkının herkes için eşit olduğunu düşünen Japonya’daki PlayStation hayranları, bu konuya tepki gösterdi. Kullanıcılardan biri, “Müşteri hizmetlerine ulaşmak eşit olmalı. Yalnızca birkaç oyunu beğenen insanların yanı sıra, parası veya zamanı yetmeyen oyuncular da var.” şeklinde tweet attı. yossy_44 adlı başka bir Twitter kullanıcısı, “Öncelikli müşteri hizmetinin iyi bir fikir olduğunu düşünmüyorum. Sadece Final Fantasy 16 için bir PlayStation 5 aldım. Böyle birinin destek konusunda sonraya bırakılması doğru mu?” sözleriyle sitem etti. 

PlayStation Stars, 5 Ekim’de Amerika ve 13 Ekim’de Avrupa ve Avustralya için hizmete sunulacak.